Política de reembolso

📦 Política de Devoluciones y Reembolsos

Comercializadora e Importadora Jadi Store S.A.S. de C.V. (CEIJS)

 

 

🔸 1. Generalidades

En CEIJS, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura para todos nuestros clientes.
Antes de completar tu compra, te pedimos revisar cuidadosamente las descripciones, variantes, precios y condiciones de envío.

Todas las ventas realizadas en Jadi Store se consideran finales, salvo en los casos que se detallan a continuación.

 

 

🔹 2. Productos defectuosos o fallas de fábrica

En caso de recibir un producto con defecto de fábrica, deberás reportarlo dentro de las primeras 48 horas hábilesposteriores a la recepción.

El reporte deberá realizarse vía WhatsApp al número 5610202001, incluyendo fotografías o videos claros del producto afectado.

Una vez evaluado el caso:

  • Si se confirma una falla de fabricación, CEIJS podrá ofrecer:

    • Reposición del producto (según disponibilidad), o

    • Un saldo a favor para una próxima compra.

Los reembolsos en efectivo no aplican salvo en situaciones excepcionales, siempre tras revisión y aprobación del caso.

 

 

🔹 3. Casos en los que no aplican devoluciones ni reembolsos

No se aceptan devoluciones, reembolsos ni cambios en los siguientes casos:

  • Productos abiertos, usados o manipulados.

  • Daños ocasionados por mal uso, negligencia o instalación incorrecta.

  • Productos adquiridos en descuento, liquidación o promoción.

  • Errores de selección en color, variante o cantidad por parte del cliente.

  • Pedidos con precios de mayoreo o master que no cumplan los mínimos requeridos.

  • Vapeadores, cigarros electrónicos o productos relacionados, por restricciones de envío y salubridad.

 

 

🔹 4. Reembolsos y plazos

Los reembolsos podrán realizarse en dos modalidades:

  • Saldo a favor para futuras compras.

  • Devolución bancaria, dentro de un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la aprobación del caso.

Este tiempo es necesario para el control contable y operativo de CEIJS, garantizando un proceso seguro y verificado.

 

 

🔹 5. Seguro antidecomiso

Los productos de la categoría de vapeadores y cigarros electrónicos pueden ser retenidos o decomisados por autoridades o paqueterías debido a regulaciones de envío.

Para proteger tu compra, CEIJS ofrece un seguro antidecomiso con un costo adicional del 20% del valor total del pedido (sin incluir envío).

  • En caso de decomiso y tener contratado el seguro, se realizará el reenvío del pedido completo.

  • El cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío.

  • El seguro no cubre pérdidas, robos o daños atribuibles a paquetería o terceros.

 

 

🔹 6. Productos sin garantía

CEIJS no ofrece garantía extendida ni de funcionamiento en ningún producto.
Cada artículo es inspeccionado antes del envío para asegurar que se encuentra en óptimas condiciones.
Solo se realizarán reposiciones en caso de fallas comprobadas de fábrica reportadas dentro del periodo indicado.

 

 

🔹 7. Cancelaciones de pedido

Si el cliente solicita la cancelación antes del envío, podrá gestionarse una devolución parcial, restando gastos administrativos y operativos.

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista o se haya emitido la guía, no podrá cancelarse ni modificarse.

 

 

🔹 8. Contacto y atención al cliente

Para reportes, aclaraciones o solicitudes, comunícate con nosotros:

📱 WhatsApp: 5610202001
📍 Ubicación: Ciudad de México, Alcaldía Coyoacán, C.T.M. Culhuacán, C.P. 04480.
🏢 Titular: Comercializadora e Importadora Jadi Store S.A.S. de C.V.

Horario de atención:
🕘 Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
🚫 Sábados y Domingos sin atención.

 

 

🔸 9. Actualización de la política

CEIJS se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Las versiones actualizadas estarán siempre disponibles en nuestro sitio web oficial.

Advertencia de baterías de Litio

PRECAUCIÓN: Las baterías de Litio o Litio-ion, son muy sensibles a la hora de ser cargadas y pueden explotar sí no se les da el cuidado necesario.

El usuario es responsable de tener los conocimientos necesarios sobre estas baterías antes de cargar, descargar y ensamblar.

Mantén las baterías lejos de objetos inflamables en todo momento, especialmente a la hora de recargarlas.

Nunca deje las baterías sin supervisión a la hora de cargarlas.

No somos responsables por ningún daño causado por el uso de estas baterías.

CEIJS no será responsable por el uso o mal uso de sus productos, que incluyen de manera enunciativa más no limitativa: cigarrillos electrónicos y/o vapeadores. Los clientes y usuarios los ocupan bajo su propio riesgo.